Términos y condiciones de uso

1. Objeto

Gesmed es una plataforma de software como servicio (SaaS) orientada a la gestión de consultorios y clínicas, incluyendo agenda en tiempo real, reserva de citas en línea, directorio de pacientes, registro de pagos y cobranza, comunicación con pacientes (p. ej. recordatorios por WhatsApp), administración de doctores y equipo, roles de usuario (administrador, asistente, doctor), configuración de marca y horarios, búsqueda global y registros de auditoría cuando estén habilitados. Estos términos regulan el uso del sitio y del servicio contratado.

2. Elegibilidad y cuentas

Debes tener capacidad legal para contratar en tu nombre o en representación de tu organización. Eres responsable de la exactitud de los datos que registres y de mantener la confidencialidad de tus credenciales. Las acciones realizadas desde tu cuenta se presumirán autorizadas por tu organización, salvo notificación fehaciente de uso indebido.

3. Uso aceptable

Te comprometes a utilizar Gesmed de forma lícita y a:

• No emplear el servicio para fines fraudulentos, para infringir derechos de terceros o para enviar comunicaciones masivas no solicitadas contrarias a la ley o a las políticas de los proveedores de mensajería que integres.
• No intentar vulnerar la seguridad del sistema, acceder a datos de otras organizaciones o interferir con el funcionamiento del servicio.
• Cumplir la normativa aplicable al tratamiento de datos de pacientes y al ejercicio de la actividad médica o sanitaria que corresponda a tu supuesto.

4. Naturaleza del software

Gesmed es una herramienta de apoyo administrativo y operativo. No sustituye el juicio clínico, el diagnóstico ni la relación médico-paciente. Las decisiones de salud son responsabilidad exclusiva de los profesionales y de la institución. Los reportes, recordatorios y datos mostrados en la plataforma son informativos respecto de la operación de tu consultorio; deben verificarse según tus protocolos internos.

5. Propiedad intelectual

El software, la documentación, la marca Gesmed y los contenidos del sitio están protegidos por leyes de propiedad intelectual. Gesmed te otorga un derecho de uso no exclusivo, intransferible y revocable acorde a tu plan y a la documentación del producto, sin permitir copia, ingeniería inversa o distribución no autorizada del código o de la marca.

6. Disponibilidad y cambios

Procuramos un servicio estable y actualizaciones que mejoren la experiencia. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, causas de fuerza mayor o fallos ajenos a nuestro control razonable. Podemos modificar funcionalidades, planes o precios con la antelación que corresponda según contrato o aviso en el sitio.

7. Pagos

Las condiciones económicas, facturación y medios de pago se rigen por la oferta comercial o el contrato particular que celebres con Gesmed. El impago o incumplimiento material puede conllevar la suspensión del acceso al servicio.

8. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, Gesmed no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos por causas imputables al usuario o a terceros, o daños derivados del uso de integraciones externas (incluidos proveedores de mensajería o pasarelas de pago) fuera de nuestro control. La responsabilidad total por el servicio, salvo dolo o culpa grave demostrable, se limitará, en su caso, al importe abonado por el cliente en el periodo de facturación inmediatamente anterior al evento, cuando ello resulte aplicable según el contrato.

9. Indemnización

Mantendrás indemne a Gesmed frente a reclamaciones de terceros originadas en un uso ilícito del servicio por parte de tu organización o usuarios autorizados, o en el incumplimiento de estos términos o de la normativa aplicable a tu actividad.

10. Terminación

Puedes dejar de usar el servicio conforme a tu contrato. Podemos suspender o dar por terminado el acceso ante incumplimiento grave, riesgo para la seguridad o exigencia legal. Las cláusulas que por su naturaleza deban sobrevivir (propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización) permanecerán vigentes.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Para controversias derivadas de estos términos o del uso del servicio, se aplicarán las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en el lugar que corresponda según el contrato marco o, en su defecto, en la Ciudad de México, salvo norma imperativa en contrario.

12. Contacto

Para dudas sobre estos términos, utiliza los medios de contacto publicados en el sitio (por ejemplo, solicitud de demo o correo de soporte indicado en tu contrato).